Termos de Uso

Última atualização: 19 de agosto de 2026.

Estes Termos de Uso regulam a contratação e o uso da plataforma de agendamento online da Mercys ("plataforma") por salões de beleza e clínicas/consultórios ("contratante"). Ao criar uma conta ou contratar um plano, o contratante concorda com estes termos.

1. Objeto

A Mercys concede ao contratante uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, do software de agendamento online, incluindo painel administrativo e página de agendamento white-label para os clientes finais do contratante.

2. Cadastro e responsabilidade pelos dados

O contratante é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro e pela guarda das credenciais de acesso ao painel. O contratante é o Controlador dos dados de seus próprios clientes finais coletados através da plataforma, nos termos da nossa Política de Privacidade.

3. Planos, cobrança e reajuste

O acesso à plataforma é contratado por assinatura mensal, com valor de implantação (setup) cobrado uma única vez. Os valores vigentes são exibidos na página de planos no momento da contratação. Reajustes, quando houver, serão comunicados com antecedência.

4. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o contratante tem até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação para desistir do serviço, com devolução integral dos valores pagos, sem necessidade de justificativa.

5. Uso aceitável

A plataforma deve ser usada exclusivamente para agendamento de serviços do próprio negócio contratante. É proibido usar a plataforma para armazenar dados sensíveis desnecessários (como prontuário clínico, diagnóstico ou dado de saúde), para fins ilícitos, ou para tentar acessar dados de outro contratante.

6. Disponibilidade e suporte

A Mercys envida esforços para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.

7. Cancelamento

O contratante pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo canal de atendimento informado no rodapé do site. O cancelamento encerra a cobrança dos ciclos seguintes; valores já pagos por ciclos vigentes não são reembolsados fora do prazo do item 4.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão vigente.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Araguaína-TO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o foro do consumidor quando aplicável.