Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026.

A Mercys opera uma plataforma de agendamento online usada por salões de beleza e clínicas/consultórios ("contratante" ou "negócio") para que os clientes finais desses negócios agendem horários sozinhos. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais direitos você tem sobre eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Aviso: [RAZÃO SOCIAL/CNPJ A DEFINIR] — esta política será atualizada com a identificação jurídica completa assim que o CNPJ da Mercys estiver registrado.

1. Quem trata os dados: dois papéis diferentes

Existem dois tipos de dado nesta plataforma, com responsáveis diferentes:

Dados do cliente final (a pessoa que agenda um horário em um salão ou clínica): o negócio contratante é o Controlador — ele decide como usar esses dados no relacionamento com o próprio cliente. A Mercys atua como Operadora, tratando esses dados apenas para viabilizar o serviço técnico de agendamento, conforme instrução do contratante (Art. 5º, VI e VII, LGPD).
Dados do próprio dono do negócio (nome, e-mail e WhatsApp de cadastro no painel): aqui a Mercys é a Controladora, pois somos nós que decidimos como usar esses dados para prestar o serviço de assinatura.

2. Quais dados coletamos

Cliente final: nome e número de WhatsApp, informados no momento do agendamento.
Dono do negócio: nome, e-mail e WhatsApp de contato, usados para criar e operar a conta no painel.

Não coletamos CPF, e-mail, data de nascimento, endereço, diagnóstico, procedimento clínico ou qualquer prontuário. A Mercys agenda horários — não é um sistema de prontuário.

3. Para que usamos esses dados

Confirmar e lembrar o cliente final do horário agendado (mensagem de WhatsApp).
Permitir que o dono do negócio administre a própria agenda.
Comunicação operacional sobre a conta e a assinatura do negócio contratante.

Não usamos esses dados para publicidade, não vendemos dados a terceiros e não fazemos perfilamento além do necessário para o próprio agendamento.

4. Como os dados são protegidos

Nome e WhatsApp são armazenados de forma criptografada, com acesso restrito por negócio: um salão nunca acessa os dados de clientes de outro salão. Toda comunicação com a plataforma acontece por conexão criptografada (HTTPS).

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados do cliente final ficam associados ao histórico de agendamentos enquanto a conta do negócio contratante estiver ativa. Estamos finalizando a matriz detalhada de retenção por tipo de dado e prazo legal aplicável antes da operação em produção com clientes reais; até lá, qualquer pedido de exclusão é atendido conforme o item 6 abaixo.

6. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Acesso aos dados que temos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão dos dados, quando aplicável.

Se você é cliente final de um salão ou clínica, o pedido deve ser feito diretamente ao negócio (Controlador); nós o atendemos como Operadora, conforme instrução dele. Se você é dono de um negócio contratante, pode pedir diretamente para nós.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp: wa.me/5563981069865. Todo pedido é autenticado antes de ser atendido.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.